Preguntas frecuentes sobre nuestra agencia de marketing 360 en Madrid
Lo que nos preguntan empresas en Madrid que tienen marketing fragmentado entre Ads, branding, eventos y comunicación — y quieren un sistema que conecte las 4 áreas en lugar de gestionar 4 proveedores aislados.
¿Qué cubre exactamente 'marketing 360' en vuestra agencia de Madrid?
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Las 4 áreas que hoy en la mayoría de empresas viven separadas: (1) Estrategia comercial — embudo completo de descubrimiento → consideración → decisión → fidelización, mapeado y conectado a comercial. (2) Captación digital — Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads y todo lo que va con tracking real al CRM. (3) Branding y diseño — identidad visual, web, materiales, coherencia entre online y offline (cuando hace falta producción audiovisual o de marca, coordinamos con estudios partner). (4) Medición unificada — un dashboard que cruza CRM + Meta + Google + Analytics + datos offline (llamadas, presenciales, eventos). El diferencial no es 'hacer las 4', es coordinarlas para que el dashboard cruce todo y el jefe de marketing tenga una sola vista, no 4 reportes separados.
Solo necesito Ads, no branding. ¿Sigue siendo para mí?
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Sí. Si tu marca ya está bien definida y solo te falta captación digital + medición, atacamos directamente esa parte — es exactamente lo que hacemos en el paquete 'Meta + Google + Sistema Completo'. La conversación de '360' aparece cuando vemos que el problema no es solo de Ads: por ejemplo, una empresa Madrid invierte 3.000 €/mes en Meta pero el problema real es que el branding está obsoleto y los leads que llegan no confían en lo que ven; o el comercial llama y el discurso no encaja con lo que prometía la campaña. Si ese es tu caso, una hora contigo nos sirve para detectarlo. Si no, vamos directos al canal que necesitas.
¿Tenéis branding interno o subcontratáis cuando hace falta diseño/producción audiovisual?
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Coordinamos. Tenemos el diseño base cubierto internamente (creatividades ads, landings, dashboards, material digital). Cuando un cliente necesita identidad corporativa desde cero, manual de marca completo, rebranding profundo o producción audiovisual de alta gama, coordinamos con estudios partner de confianza — y nos sentamos con ellos a alinear el branding con el plan digital y de medición. Nuestro trabajo en ese caso es ser el integrador, no el subcontratista: el cliente tiene un único interlocutor y un brief coordinado, no dos proveedores que se pelean.
Captación local Madrid o nacional, ¿qué hacéis?
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Los dos. Nuestra sede está en Madrid pero el 80% de nuestros clientes operan a nivel nacional o internacional. Para clientes con operación local Madrid (clínicas, despachos, retail físico, restauración) hacemos geo-segmentación a barrios, distritos o radios físicos concretos — los CPAs son distintos y los mensajes también. Para clientes nacionales, montamos campañas pan-España con segmentación por demografía + comportamiento, no por geografía. Para clientes con varias delegaciones, una campaña por delegación con landing y creatividades específicas. El error que vemos a menudo: agencias 'de Madrid' que gastan presupuesto nacional cuando el cliente solo opera en 3 provincias.
Hacemos eventos presenciales en Madrid. ¿Sabéis medir ROI de eventos + integrarlos con el resto del plan?
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Sí, es parte del 'todo conectado'. Un evento presencial (jornada, networking, feria sectorial, demo en showroom) no es una isla — debería entrar en el mismo embudo. Lo que hacemos: (1) Antes — campañas de captación digital específicas para llenar el evento (Meta + LinkedIn con geo Madrid), con tracking que envía los registros directos al CRM con tag de evento. (2) Durante — formularios digitales en la entrada / códigos QR que enriquecen el lead en el CRM con 'asistente confirmado'. (3) Después — flujos de email + retargeting Meta a los asistentes y a los registrados-no-asistentes, con creatividades diferenciadas. (4) Medición — eventos con valor en euros enviados a Meta y Google (Conversions API) para que las plataformas aprendan a optimizar a perfiles que asisten, no solo a perfiles que rellenan. Resultado: el evento deja de ser un coste sin medición y se convierte en una pieza más del pipeline.
¿Branding desde cero o renovación de marca? ¿Cuánto tiempo y coste?
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Depende del alcance. Renovación ligera (refresh de logo + paleta + tipografía + actualización de materiales clave): 4-6 semanas, presupuesto típicamente 3.000-8.000€ (one-shot, no recurrente). Branding desde cero (identidad completa + manual de marca + naming si aplica + aplicaciones web y offline): 8-14 semanas, 8.000-25.000€ según profundidad. Si tu equipo ya tiene una agencia de branding con la que estáis cómodos, perfecto — coordinamos con ellos y nos quedamos con la parte digital + medición. Si quieres que lo llevemos nosotros, lo coordinamos con nuestros estudios partner y os damos un único presupuesto e interlocutor.
¿Os integráis con el CRM que ya tenemos (Zoho, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc.)?
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Sí. La filosofía de la casa es 'tu CRM ya existe, lo conectamos'. Hemos trabajado con Zoho (es el más profundo del equipo), HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Monday, Odoo y otros. La integración típica: Conversions API enviando eventos del pipeline (Lead → MQL → SQL → Cliente) con su valor en euros a Meta y Google + dashboard cruzando los datos del CRM con Ads + Analytics + offline. Si tu CRM es alguno de estos: integración fluida en 2-3 semanas. Si es uno raro o un Excel maestro: lo evaluamos en la auditoría y decidimos si migrar o construir un puente intermedio. No te forzamos a cambiar de CRM — el CRM que ya usáis se queda.
Marketing 360 incluye también fidelización / retención de clientes, no solo captación, ¿verdad?
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Correcto. El embudo no termina en la venta — termina en el cliente que vuelve a comprar y recomienda. Cubrimos: (1) Email marketing post-venta (onboarding, cross-sell, reactivación de clientes inactivos). (2) Programa de fidelización digital cuando aplica (puntos, descuentos, contenidos exclusivos). (3) Comunicación recurrente con la base (newsletter, contenidos de valor) — y siempre con métricas: tasa de apertura, click, conversión a recompra. (4) Métricas de LTV (Lifetime Value) en el dashboard, no solo CAC. Esta parte es la que muchas agencias 'digitales' no tocan porque está en otra herramienta — y es donde más margen se queda en la mesa. Para una empresa con ticket medio de 800€, recuperar el 15% de clientes inactivos cada trimestre es más rentable que captar nuevos.
¿Plazos? ¿Cuándo veo resultados del sistema 360?
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Setup técnico (formularios + tracking + Conversions API + dashboard cruzando todo + alineamiento de branding y discurso comercial): 3-4 semanas. Lanzamiento de las primeras campañas digitales: semana 4-5. Primeros leads cualificados entrando con el sistema de cualificación nuevo: semana 5-7. Primeras decisiones de inversión basadas en datos del dashboard cruzado (no del Ads Manager aislado): semana 8-10. Cambios visibles en pipeline comercial (no solo formularios): semanas 10-14. Si hay branding desde cero, ese tramo va en paralelo y se incorpora cuando esté listo (no bloqueamos el digital esperando al manual de marca). Por eso la permanencia mínima es de 4 meses — antes no se puede juzgar el sistema con datos reales del embudo completo.
