Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan empresarios y responsables de marketing con Pixel activo que sospechan que el tracking se les está rompiendo desde iOS 14.
¿Qué es Conversions API (CAPI) y por qué la necesito?
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Conversions API es el canal server-side de Meta para mandar eventos de conversión directamente desde tu servidor a Meta — sin pasar por el navegador del usuario. Mientras el Pixel browser-side se rompe con iOS 14, bloqueadores de anuncios, navegación privada y políticas de cookies cada vez más estrictas, CAPI llega siempre. Lo necesitas porque sin CAPI Meta está viendo entre el 50% y el 70% de tus conversiones reales, y optimiza basándose en datos incompletos — eso explica por qué tus campañas funcionan peor que antes de 2021. Lo montamos como parte del plan: setup desde 1.500 € (gratis con 4 meses adelantados de gestión) o como módulo del bundle Analítica + BI desde 3.250 € inversión inicial + 750 €/mes.
¿Cuánto tracking se pierde con iOS 14 si solo uso Pixel?
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Entre el 30% y el 50% de las conversiones según el sector y el perfil de usuario. En B2C con mucho tráfico iOS la pérdida llega al 50-60%. En B2B con perfiles desktop algo menos, pero también significativa por extensiones bloqueadoras de anuncios (uBlock, AdBlock, Brave). Sin CAPI server-side todo eso se pierde silenciosamente — Meta no te avisa, solo optimiza con datos sesgados y tu CPL sube sin causa aparente. Con CAPI bien montado recuperas el tracking real y el algoritmo vuelve a niveles pre-iOS 14.
¿Funciona CAPI con Shopify, WordPress, Webflow, Next.js, sitios custom?
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Sí, con todos. Cada stack tiene su patrón: Shopify tiene integración nativa de CAPI que activamos y completamos con eventos custom; WordPress vía plugin oficial de Meta o WP Pixel Manager; Webflow vía API + Server-Side GTM; Next.js y sitios custom vía Edge Functions o API routes. Para todos implementamos event_id deduplication, Enhanced Matching con datos hasheados SHA-256 y mapeo de eventos estándar (Lead, Purchase, ViewContent) + custom según el funnel del cliente.
¿Cómo funciona la deduplicación de eventos Pixel + CAPI?
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Cada evento sale duplicado a Meta: una vez desde el navegador (Pixel) y otra desde el servidor (CAPI). Para que Meta no lo cuente dos veces, ambos eventos comparten un event_id único. Cuando Meta los recibe, ve que tienen el mismo identificador y mantiene solo uno — pero usa los datos de ambos para reconstruir el evento con la mayor información posible. Si el Pixel se rompe por iOS 14 o bloqueador, el evento llega solo por CAPI con su event_id y se cuenta perfecto. Es la mejor configuración técnica posible y es la que montamos por defecto.
¿Qué es Enhanced Matching y cuánto mejora el match rate?
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Enhanced Matching es enviar a Meta datos del usuario hasheados (email SHA-256, teléfono SHA-256, nombre, apellido, ciudad, fecha de nacimiento) para que pueda atribuir la conversión al perfil correcto en Facebook/Instagram aunque el usuario no esté logueado en su navegador. Sin Enhanced Matching el match rate ronda el 40-50%. Con Enhanced Matching avanzado (Pixel + CAPI con email + teléfono + nombre hasheados) sube al 75-85%. Eso significa que Meta atribuye correctamente entre un 30% y un 40% más de conversiones reales y el algoritmo entrena con datos limpios.
¿Cuánto cuesta montar Meta Pixel + CAPI?
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Tres modalidades: (1) Si llevas las campañas con nosotros (Campañas + Analítica + BI desde 2.500 €/mes), el setup de Pixel + CAPI + Enhanced Matching está incluido — sin coste aparte si pagas 4 meses adelantados; (2) Si solo quieres el setup técnico y gestionas tú o tu equipo las campañas (Analítica + BI desde 3.250 € inversión inicial + 750 €/mes), incluye setup completo + dashboard + conexión con proceso comercial; (3) Si quieres además formación para tu equipo (Analítica + BI + Formación desde 4.450 € inversión inicial + 750 €/mes). Antes de cualquier cobro hacemos reunión gratuita de 1h: te decimos qué está roto y qué hay que arreglar. Permanencia mínima 4 meses.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
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El setup técnico (Pixel browser-side + CAPI server-side + event deduplication + Enhanced Matching + dashboard de validación) se completa en 1-3 semanas según el stack. En 1 semana en Shopify estándar, 2 semanas en WordPress con plugins existentes, 3 semanas en custom con Edge Functions o sitios complejos. Las primeras señales del algoritmo reaprendiendo con tracking limpio se ven en 2-4 semanas (sube match rate, baja CPA estimado). Resultado consolidado del algoritmo reentrenado entre 6 y 12 semanas — en ese punto el CPA vuelve a niveles pre-iOS 14 o incluso mejora.
¿Sirve también para CAPI Offline (ventas firmadas en CRM)?
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Sí — y es la pieza más rentable del setup. CAPI Offline manda a Meta las ventas que ocurren fuera de la web: contrato firmado en CRM, cobro en banco, venta cerrada por teléfono. Mapeamos los estados de tu proceso comercial (HubSpot, Zoho, Pipedrive, Salesforce, Monday) con eventos Meta Purchase + valor en euros. Cuando un comercial marca 'Cerrado-Ganado' en el CRM, el evento sale a Meta con el valor real del contrato. A partir de ahí Meta deja de optimizar a 'Lead rellenado' y empieza a optimizar a 'Cliente que paga'. Esto se conecta con el módulo /marketing-conectado-a-tu-crm.
¿Y si ya tengo Pixel pero no CAPI?
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Lo normal — la mayoría de empresas tienen Pixel del 2018-2020 sin actualizar y sin CAPI server-side. En la reunión de auditoría miramos qué eventos manda tu Pixel actual, si están bien configurados, si hay duplicación accidental o pérdida silenciosa, y qué Enhanced Matching tienes activo. Montamos CAPI encima del Pixel existente (no hace falta cambiarlo) con event_id deduplication para que ambos canales convivan bien. En la mayoría de casos no hay que tocar el Pixel — solo añadirle CAPI server-side y Enhanced Matching avanzado.
