Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan empresas que tienen tráfico pero no consiguen subir la conversión de su landing.
¿Qué es CRO en cristiano?
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CRO = Conversion Rate Optimization = optimizar el % de visitantes que hacen lo que quieres (rellenar formulario, comprar, reservar). Si tu landing recibe 1.000 visitas/mes y convierte 1%, son 10 leads. Si la misma landing convierte 2,5%, son 25 leads — sin gastar un euro más en tráfico. CRO es la disciplina de subir ese %. Las herramientas (Clarity, heatmaps, test A/B) son medios. El objetivo es facturar más con el mismo tráfico.
¿Para qué sirve Clarity / Hotjar y cómo se interpretan los heatmaps?
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Clarity (gratis, Microsoft) y Hotjar (pago) son herramientas de "session recording": graban sesiones reales de usuarios en tu web. Ves dónde clican, dónde dudan, dónde abandonan. Los heatmaps muestran zonas calientes (donde la gente mira y clica) vs zonas muertas (donde la información se pierde). Sin estas herramientas, optimizar conversión es adivinar. Con ellas, optimizas con datos del comportamiento real, no con opiniones.
¿Cuánto tarda CRO en dar resultados?
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Primeros cambios concretos en 2-3 semanas (cambios "obvios" detectados con Clarity: CTAs ocultos, formularios largos, jerarquía mal). Tests A/B medibles requieren mínimo 4-8 semanas según volumen de tráfico. Resultados consolidados en 3-6 meses con iteración continua. CRO no es un proyecto, es una disciplina mensual — siempre hay algo más que optimizar.
¿Funciona CRO si tengo poco tráfico (<500 visitas/mes)?
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Con menos de 500 visitas/mes en la landing principal, los test A/B estadísticamente válidos tardan demasiado. Pero CRO no es solo test A/B. Con poco tráfico, el trabajo es: (1) Auditoría con Clarity de las sesiones que sí tienes; (2) Mejoras "obvias" basadas en buenas prácticas y heatmaps; (3) Optimización del copy y jerarquía visual. Cuando subas el tráfico vía Meta/Google, ya tendrás la landing optimizada — multiplicador inmediato.
¿Cuánto cuesta un servicio CRO?
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Desde 980 €/mes en plan Esencial (auditoría + cambios prioritarios + reporting mensual). Plan Pro desde 1.500 €/mes (auditoría + test A/B continuo + dashboard + revisión estratégica). El ROI sale rápido: en una landing que recibe 2.000 visitas/mes y convierte 1%, subir a 2% son 20 leads extra/mes — con ticket medio B2B de 5.000 € y tasa cierre 20%, eso son 20.000 €/mes de facturación adicional sin tocar la inversión publicitaria. Antes de cualquier propuesta hacemos una reunión de diagnóstico gratuita donde vemos si tiene sentido económico avanzar.
¿Cuál es la diferencia entre CRO y A/B testing puro?
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A/B testing es UNA herramienta dentro de CRO. CRO incluye: análisis Clarity/heatmaps + grabaciones de usuarios + auditoría heurística + diseño de hipótesis + test A/B + análisis estadístico + iteración. El A/B testing sin las otras capas suele dar resultados aleatorios. Una agencia que solo hace test A/B sin análisis previo es como un médico que receta sin diagnosticar. Necesitas todo el ciclo.
¿Pueden trabajar CRO sobre cualquier tecnología de web (WordPress, Webflow, Next.js, Shopify…)?
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Sí. CRO no depende de la tecnología — depende del análisis y el rediseño. Lo que sí cambia es la velocidad de iteración: Webflow y Next.js permiten cambios en horas. WordPress requiere temas o builders (Elementor, Divi). Shopify es más estandarizado. Tipo de stack que tengas, adaptamos el flujo. Si la web está montada en algo muy custom o legacy difícil de modificar, lo decimos en la auditoría y proponemos alternativas (landing paralela, microsite).
¿Cómo funcionan exactamente los test A/B y cuántos se hacen al mes?
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Test A/B = lanzamos dos versiones de la misma página (A actual vs B variante) y dividimos el tráfico al 50%. Cuando una versión gana con significancia estadística (depende de tráfico, normalmente 4-8 semanas), se queda. Empezamos siguiente test. En el plan Pro hacemos mínimo 2 test/mes (uno en home/landing principal + uno en formulario o sección específica). Si tienes mucho tráfico, podemos hacer más. Si tienes poco tráfico, los tests duran más pero seguimos iterando con cambios "obvios" detectados por Clarity sin esperar significancia.
¿CRO funciona si mi tráfico viene mayoritariamente de móvil?
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Especialmente si tu tráfico es móvil. La conversión en móvil suele ser 30-50% inferior a desktop por motivos técnicos (campos pequeños, scroll largo, fricción en teclado) y de UX (usuarios distraídos). El primer trabajo CRO en sectores con tráfico mayoritariamente móvil es: simplificar el formulario, reducir scroll en above the fold, optimizar velocidad de carga, asegurar que el CTA principal está visible sin scroll. Suele ser donde se gana más con menos esfuerzo.
¿Qué diferencia hay entre CRO y un rediseño completo de la web?
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Un rediseño web tira todo y empieza de cero — riesgo alto, plazo largo (2-4 meses), pierdes la conversión actual mientras lo construyes y no garantiza mejoras (muchas veces el rediseño bonito convierte peor que el feo anterior). CRO al revés: identifica qué partes concretas de tu web actual están desperdiciando conversión y las arregla iterativamente con datos (Clarity + test A/B). Cambios pequeños, medibles, reversibles. Si una variante no funciona, vuelves a la anterior en 5 minutos. El rediseño tiene sentido cuando la web es realmente vieja (más de 5 años, mobile rota) o cuando el reposicionamiento de marca lo exige. En todos los demás casos, CRO da más resultado con menos riesgo.
¿Hacéis CRO en ecommerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop)?
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Sí. En ecommerce las palancas CRO concretas cambian respecto a captación de leads B2B: ficha de producto (fotos, variantes, urgencia), carrito (abandono al añadir, abandono en checkout), página de checkout (campos pedidos, métodos de pago, costes de envío visibles antes de pagar). Trabajamos sobre Shopify, WooCommerce, Prestashop y Magento. Lo que sí hace falta para que tenga sentido empezar: al menos 1.000-1.500 sesiones únicas/mes en la tienda y un ticket medio que justifique invertir tiempo en optimizar. Si tienes menos volumen, antes que CRO toca subir el tráfico cualificado con publicidad bien medida.
¿Trabajáis CRO solo en Madrid o también con empresas de otras ciudades?
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Sede física en Madrid pero el 70% de los clientes CRO operan desde fuera: Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao, La Coruña, Tenerife. CRO se trabaja 100% en remoto sin problema porque el flujo es: Clarity recoge datos en tu web (en cualquier ciudad) → analizamos sesiones → proponemos cambios → tu equipo de desarrollo o el nuestro los implementa → medimos. Las reuniones de revisión las hacemos por Google Meet quincenales. Si tu empresa está en Madrid y prefieres presencial, también lo hacemos sin diferencia de precio.
¿Cuándo invertir en CRO y cuándo en más tráfico (Meta Ads o Google Ads)?
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Regla simple: si tu landing convierte por debajo de la media del sector (B2B servicios suele ser 2-3%, ecommerce 1-2%, infoproductos 5-10%), antes de subir inversión en publicidad invierte en CRO. Cada euro extra de Meta/Google sobre una landing mal optimizada se desperdicia en la misma proporción que el actual. Cuando tu conversión está en la media o por encima, escalar publicidad sí tiene sentido. En la auditoría inicial te decimos en qué fase estás — si la landing está bien y solo necesitas más tráfico, te recomendamos pasar al pilar Meta Ads o Google Ads en vez de contratarnos CRO innecesariamente.
¿Qué resultados habéis conseguido en B2B SaaS, ecommerce y servicios profesionales?
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Casos verificables: en reformas (Estudio 44) llevamos la tasa de conversión de la landing del 1% al 2,5% en 3 meses, con el mismo tráfico Meta + Google. En despachos de abogados (CC Lawyers) multiplicamos por 2,8 las solicitudes de reunión cualificadas trabajando formulario y CTAs. En sectores nuevos para nosotros pedimos siempre al menos un mes para hacer auditoría con tus propios datos antes de prometer cifras concretas — cada negocio tiene un avatar de cliente distinto y un patrón de navegación distinto. Lo que sí garantizamos es el método: Clarity + heatmaps + hipótesis basadas en datos + test A/B + iteración mensual.
