Preguntas frecuentes sobre captación educativa
Lo que nos preguntan responsables de marketing y dirección de centros educativos que ya invierten en Meta y Google pero las matrículas no acompañan.
¿Cuál es el mejor canal para captar alumnos según el tipo de programa?
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Depende del programa y del avatar. Para másters y postgrados con ticket alto (5.000-30.000 €) y decisión consultiva, LinkedIn Ads + Google Ads (búsqueda de marca y branded + non-branded + competidores) son los reyes — el alumno investiga antes de pedir info. Para FP, ciclos formativos y grado superior, Meta Ads (Instagram + Facebook) funciona porque el padre/madre cualifica al hijo y el avatar es 16-22 años + familia. Para cursos cortos y formación online (bootcamps, certificaciones), Meta + YouTube + Google son el combo. Lo que NUNCA falla: en todos los casos, hay que cruzar plataforma con el CRM para que el algoritmo aprenda quién se matricula, no quién pide info.
¿Trabajáis con CRMs educativos como Synergy, FullStack, Alma o ClassLife?
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Sí — y con los que llevan el centro de educación de verdad: Synergy CMS, FullStack (Alma), ClassLife, ClickEdu, Educamos, Esemtia. Si tu CRM educativo expone webhooks o tiene Zapier/Make conectados, los conectamos con Meta CAPI y Google Enhanced Conversions. Si es un sistema cerrado (algunos legacy de universidades públicas lo son), montamos una capa intermedia con Sheets + Workflow Rules que actualiza Meta y Google cuando un alumno pasa a Matriculado en tu sistema. También trabajamos con Zoho CRM, HubSpot y Salesforce Education Cloud si el centro tiene CRM comercial genérico además del académico.
¿Cómo medís la matrícula real y no solo la solicitud de información?
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La solicitud de información es solo el principio del embudo en educación. Lo que cuenta es: solicitud info → contactado (llamada del equipo de admisiones) → entrevista/sesión informativa → reservada plaza/preinscripción → matriculado/paga matrícula. Mapeamos cada uno de estos estados a un evento personalizado en Meta y Google con su propio valor en euros (matrícula firmada vale más que entrevista, que vale más que solicitud info). Para esto necesitamos conexión con tu CRM educativo: nos enchufamos a las transiciones de estado del alumno y disparamos eventos server-side a Meta CAPI y Google Enhanced Conversions for Leads. El algoritmo deja de optimizar a 'rellenó el formulario' y aprende a traer perfiles que firman matrícula.
¿Qué ROAS o coste por matrícula es razonable en educación?
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Depende del ticket y del programa. Para másters de 8.000-15.000 €, un coste por matrícula de 200-500 € es saludable (ROAS bruto 20-50x sobre el ticket). Para FP/ciclos formativos con ticket 3.000-6.000 €, coste por matrícula 100-300 € es competitivo. Para cursos cortos 500-1.500 €, coste por matrícula 40-120 € es la franja normal. Pero el número que importa no es el coste por matrícula bruto — es el LTV: ¿este alumno repite con otro programa? ¿trae a un familiar? ¿deja reseña que atrae orgánico? Por eso medimos también recompra y referidos en tu CRM, no solo la primera matrícula. Te lo cruzamos en el dashboard mensual.
¿Captáis alumnos internacionales (Erasmus, MBA, programas en inglés)?
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Sí. Tenemos experiencia montando campañas geo-segmentadas para LATAM (México, Colombia, Perú, Argentina), Europa (Italia, Francia, Portugal especialmente) y mercados anglosajones cuando el programa es 100% en inglés. Las diferencias clave: para LATAM, el ticket en euros se percibe alto y hay que reforzar mucho la promesa de empleabilidad post-grado + opciones de financiación + visado de estudiante. Para Europa, juega más el ranking del programa y el networking. Para anglosajones, LinkedIn Ads + búsquedas tipo 'MBA Madrid English' + retargeting con testimonios en vídeo. Cada geografía es un ad set propio con creatividad distinta — nunca un solo creativo para todo el mundo.
¿Qué ticket promedio de programa tiene sentido para invertir en ads?
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Por debajo de 800-1.000 € de ticket por alumno, las campañas pagadas suelen ser difíciles de rentabilizar salvo que vendas mucho volumen (academias de oposiciones, idiomas con cuota mensual, etc.). Entre 1.500 y 5.000 € es la franja típica de FP, certificaciones profesionales y cursos especializados — funciona muy bien con Meta + Google. De 5.000 € en adelante (másters, postgrados, MBA) es donde Meta + Google + LinkedIn dan los mejores resultados porque hay margen para campañas más sofisticadas con retargeting largo y contenido de marca. Si tienes una academia con cuota mensual recurrente (idiomas, refuerzo escolar, etc.), el cálculo es por LTV anual, no por ticket de matrícula inicial.
¿Cómo es el modelo de captación open day → sesión informativa → llamada?
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Es el embudo estándar en educación premium (másters y postgrados). El usuario ve un anuncio → rellena formulario para reservar plaza en open day o sesión informativa (online o presencial) → asiste a la sesión → equipo de admisiones le llama → entrevista personal → reserva plaza con pago de matrícula. Cada paso es un evento personalizado en Meta/Google con valor propio. La clave: el algoritmo tiene que ver TODOS los eventos para optimizar bien. Si solo le mandas 'rellenó formulario', traerá curiosos que no asisten. Si le mandas hasta 'matriculado', traerá perfiles que se inscriben. Lo montamos en 2-3 semanas con tu CRM educativo + Workflow Rules + CAPI.
¿Cuáles son los plazos típicos de un proyecto de captación educativa?
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El setup técnico (CRM ↔ Meta ↔ Google + analítica) lo tienes en 3-4 semanas. Las primeras campañas optimizando contra matrículas reales (no formularios) en 4-6 semanas. Resultado consolidado en 10-14 semanas — y aquí es importante el calendario: idealmente lanzamos en abril/mayo para tener el algoritmo entrenado de cara al pico de septiembre. Si llegas en agosto pidiendo magia para septiembre, podemos lanzar pero el algoritmo no tendrá tiempo de aprender con tu data — irá con datos genéricos. Por eso recomendamos planificar la captación con 4-6 meses de antelación al pico.
¿Trabajáis con universidades públicas o solo con privadas?
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Hemos trabajado más con privadas y centros de formación profesional porque tienen estructura comercial y CRM, pero también con escuelas de negocio internacionales y formación continua de universidades públicas (cursos de extensión, másters propios, formación corporativa). El bloqueo habitual en universidades públicas no es el presupuesto — es que el sistema interno (legacy) no permite conectar webhooks con publicidad. En esos casos montamos capa intermedia con Sheets + scripts que actúa de pegamento. Las decisiones suelen ir más lentas (comisión académica, aprobaciones), pero cuando arranca, funciona igual.
