Política de Privacidad

Denominación social: ACELERA TU CRM, S.L.

CIF: B27640036

Domicilio social: C. de Raimundo Fernández Villaverde, 61 — Planta 5 Iz, 28003 Madrid (Tetuán), España

Teléfono: +34 711 20 75 21

Email de contacto: info@aceleratucrm.com

En Acelera tu CRM tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de contacto y reuniones recibidas a través de los formularios de la web.
• Evaluar la adecuación del perfil del solicitante a nuestros servicios (cualificación de leads).
• Ponernos en contacto contigo por los medios que nos facilites —email, teléfono y WhatsApp— para atender tu solicitud y dar seguimiento a la misma.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre con tu consentimiento previo.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos para las finalidades indicadas.
• Interés legítimo: análisis del uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.
• Ejecución de contrato: cuando la relación comercial se formaliza.

A través de nuestros formularios recopilamos:

• Nombre y apellidos
• Email profesional
• Teléfono
• Nombre de la empresa y URL web
• Información sobre inversión publicitaria y facturación (para cualificación)

Las comunicaciones que mantengamos contigo —incluidas las llamadas y reuniones— pueden ser registradas y transcritas con fines internos de calidad y de seguimiento comercial.

A través de nuestro sistema de analítica propio y de herramientas de terceros recopilamos, cuando navegas por el sitio:

• Dirección IP del dispositivo desde el que te conectas.
• Agente de usuario (navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo).
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y recorrido por el sitio.
• Origen de la visita: buscador, campaña publicitaria y parámetros UTM.
• Identificadores técnicos de sesión y de campaña almacenados en cookies (ver sección de cookies).

La dirección IP se trata con dos finalidades: medir la procedencia del tráfico y estimar la organización o empresa desde la que se realiza la visita, en el marco de nuestra actividad comercial entre empresas (B2B). Esta estimación se refiere a organizaciones, no a personas físicas identificadas.

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Zoho CRM: plataforma de gestión de relaciones con clientes donde almacenamos los datos de contacto. Zoho cumple con el RGPD y tiene servidores en la UE.
• Meta (Facebook): datos de eventos de conversión a través de Meta Pixel y Conversions API, de forma anonimizada (hash SHA-256).
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp): tu número de teléfono y el contenido de los mensajes, cuando la comunicación se realiza a través de WhatsApp, por ser el proveedor del servicio de mensajería.
• Microsoft Clarity: datos de uso del sitio web (grabaciones de sesión anonimizadas, mapas de calor).
• Google (Google Analytics y Google Ads): datos de navegación y de conversión con fines de medición y optimización publicitaria.
• Dealfront Group GmbH (Leadfeeder): dirección IP y datos de navegación, con la finalidad de estimar la organización desde la que se visita el sitio. Dealfront es una empresa alemana sujeta al RGPD.
• OpenAI: eventos de conversión asociados a la publicidad contratada en sus plataformas.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales ajenos a los descritos.

Conservaremos tus datos mientras exista una relación comercial o interés mutuo. Los datos de contacto de leads que no se conviertan en clientes serán eliminados en un plazo máximo de 12 meses desde la última interacción. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un email a info@aceleratucrm.com:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), acceso restringido, almacenamiento en plataformas que cumplen con el RGPD y revisión periódica de nuestras medidas de seguridad.

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización.