Preguntas frecuentes sobre marketing para clínicas dentales
Lo que nos preguntan dueños de clínicas dentales que ya invierten en Meta y Google pero no están seguros de si el dinero está volviendo en tratamientos firmados.
¿Os integráis con CRMs y software de gestión dental como Dentitek, Klinikare o Gesden?
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Sí. Dentitek, Klinikare, Gesden, Odontonet, Odontosoft y los principales softwares de gestión dental del mercado español tienen API o exportación CSV regular (la mayoría diaria). Conectamos vía API directa si la hay, o montamos un puente automático (Zapier / N8N / scripts) que lee el CSV y envía a Meta y Google los eventos relevantes: 'Primera visita agendada', 'Presupuesto presentado', 'Tratamiento aceptado / iniciado'. Si tu clínica no tiene CRM dental y trabajáis con Excel + agenda en papel, lo más sensato es montar un CRM ligero conectado a tu software clínico — el coste se amortiza el primer mes con los presupuestos firmados que dejas de perder por no hacer seguimiento. La parte clínica e historia del paciente sigue en tu software dental; solo conectamos el módulo comercial (lead → primera visita → presupuesto → aceptación) con Meta y Google.
¿Qué KPIs realistas debe esperar una clínica dental con campañas bien montadas?
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Depende del tratamiento. En implantología (ticket alto, ciclo 1-3 meses): CAC por presupuesto firmado entre 200-600€, tasa lead → primera visita 40-55%, tasa primera visita → presupuesto aceptado 25-40%. En ortodoncia invisible (Invisalign, alineadores, ticket 3.500-7.000€): CAC 150-350€, tasa primera visita → arranque tratamiento 35-50% (la decisión es más rápida que en implantes). En estética dental (carillas, blanqueamiento, ticket variable): CAC 40-120€, tasa primera visita → presupuesto firmado 40-60%. Lo que vemos siempre: la clínica que mide CPL (coste por formulario) tiene métricas malas; la que mide CAC por tratamiento iniciado tiene métricas que cuadran con su margen.
¿Cuánto debe invertir mi clínica dental al mes para que los números cuadren?
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Para una clínica dental con 2-4 sillones y foco en implantología + ortodoncia, la inversión mínima razonable es 1.500-2.500 €/mes en publicidad (Meta + Google sumados), más nuestra gestión. Con tickets medios de implante 1.500-5.000€ y ortodoncia Invisalign 3.500-7.000€, basta con que las campañas generen 2-3 tratamientos firmados/mes en el bloque medio-alto para amortizar muy de sobra esa inversión. La clínica que pone 600€/mes en Meta sin filtros ni CRM conectado se gasta el presupuesto en pacientes que solo querían un precio orientativo y concluye que 'la publicidad no funciona en dental'. La publicidad funciona; lo que no funciona es competir por curiosos comparando 4 clínicas.
¿El sector dental no está saturado en Madrid y Barcelona? ¿Merece la pena?
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Madrid centro, Eixample Barcelona, zonas premium de Sevilla y Málaga están saturadas — sí, los CPCs son altos y compites con clínicas que llevan años invirtiendo. Pero esa saturación se rompe con dos palancas: (1) Geo hyper-local — segmentamos a 3-5 códigos postales o radio 5-15 km alrededor de tu clínica, no Madrid completo. El paciente quiere clínica cerca, no la mejor de toda la ciudad. (2) Foco en tratamiento alto valor — implantología completa, Invisalign, rehabilitación. Ahí el ticket justifica un CAC alto y compites con menos clínicas que sepan optimizar bien. En ciudades medianas (Valladolid, Zaragoza, Bilbao, Vigo, Las Palmas) el sector está mucho menos saturado y los CACs son notablemente más bajos. Cada plaza tiene su lógica.
¿Cómo captamos pacientes de Invisalign / ortodoncia invisible vs. ortodoncia tradicional?
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Son perfiles de paciente completamente distintos y necesitan campañas separadas. Invisalign / alineadores invisibles: adulto 25-45 años, decisión estética + práctica, ticket 3.500-7.000€, ciclo 2-6 semanas, Instagram pesa mucho por la parte aspiracional (antes/después de sonrisas), CTA tipo 'simulación gratis de tu sonrisa' funciona muy bien. Ortodoncia tradicional (brackets): adolescentes 12-17 años o adultos con presupuesto más ajustado, decisor son padres, ticket 1.800-3.500€, ciclo más reflexivo, Facebook y Google pesan más, mensaje sobre experiencia del ortodoncista importa. Si tu clínica hace los dos, montamos dos campañas con creatividades, landings y filtros separados — no se pueden mezclar mensajes ni audiencias.
¿Funciona también para captar pacientes nuevos para primera visita o solo para retención de pacientes ya existentes?
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Funciona para los dos, pero la mecánica es distinta. Captación de paciente nuevo (lo que más demandan las clínicas): campañas Meta + Google con foco geo, creatividades de tratamiento concreto, formulario que filtra por interés real, CTA tipo 'agenda primera visita gratuita' o 'consulta valoración sin compromiso'. Retención y up-selling a pacientes existentes (mucho más rentable y olvidado): emails automáticos cuando toca revisión, WhatsApp con recordatorio de tratamientos pendientes presupuestados pero no aceptados, campañas Meta retargeting a pacientes que vinieron una vez. El cliente que solo se centra en captación deja sobre la mesa el 30-40% de facturación que viene de pacientes que ya te conocen. Lo bueno: la retención sale prácticamente gratis cuando el CRM dental está conectado.
¿Qué hacéis con las imágenes de pacientes para creatividades? ¿Cómo cumplimos LOPD?
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Las fotos antes/después de sonrisas reales de tu clínica son el material más potente para Meta Ads dental — pero solo si están bien gestionadas. Tres reglas: (1) Consentimiento informado firmado del paciente para uso publicitario antes de cualquier publicación — modelo legal estándar, te lo pasamos. (2) Solo zona dental visible en la foto (sin ojos, sin contexto identificable, salvo que el paciente firme consentimiento extendido). (3) Almacenamiento de las imágenes en servidor con cifrado, accesos controlados, sin compartir por WhatsApp/email no cifrados. Producimos creatividades cada mes con tus antes/después reales — carruseles de sonrisas transformadas con Invisalign, vídeos cortos de proceso de implante (sin sangre, formato divulgativo), testimoniales en vídeo cuando el paciente acepta. Si no hay pacientes que quieran ceder imagen al principio, arrancamos con creatividades de equipo + clínica + tratamiento explicado, y vamos sumando antes/después conforme firman consentimientos.
¿Captáis bien pacientes para tratamientos de alto ticket como implantología completa o solo presupuestos de baño / blanqueamiento?
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Especialmente bien para alto ticket. La razón es que el alto ticket compensa el CAC alto del sector — un paciente de implantología completa (rehabilitación, 6-12 implantes, prótesis fija) tiene ticket 15.000-40.000€. Si captarlo te cuesta 400-700€ en publicidad + gestión, el margen es enorme. Para alto ticket es CRÍTICO conectar el CRM con Conversions API enviando el evento 'Presupuesto firmado' con el VALOR REAL del tratamiento — así Meta y Google aprenden que un paciente que firma 28.000€ vale 100 veces más que uno que firma blanqueamiento 250€, y optimizan para traer perfiles similares al de alto ticket. Tratamientos de bajo ticket (limpiezas, blanqueamiento puntual) funcionan también, pero el modelo de CAC + ticket es distinto y la rentabilidad por paciente captado más ajustada.
¿Cuánto tardáis en poner el sistema en marcha y cuándo veo tratamientos firmados de campañas?
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Setup técnico (formulario con filtros + conexión CRM dental + Conversions API + dashboard cruzando todo): 2-3 semanas. Lanzamiento primeras campañas: semana 3-4 (después de aprobar creatividades). Primeros leads cualificados entrando: semanas 4-5. Primeras primeras visitas reales en consulta: semanas 5-7. Primeros tratamientos aceptados de campañas: semanas 7-12 (Invisalign y estética dental ciclo más corto, implantología 1-3 meses). Por eso la permanencia mínima es 4 meses — antes no se puede juzgar el sistema con datos reales del embudo completo. Lo que sí cambia desde el día 30 es la composición de los leads: menos curiosos pidiendo solo precio, más pacientes con intención real y presupuesto.
