Eliminación de datos

Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tengamos sobre ti, sin necesidad de justificar el motivo y sin ningún coste. Es el derecho de supresión reconocido en el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

El responsable del tratamiento es ACELERA TU CRM, S.L., CIF B27640036, con domicilio en C. de Raimundo Fernández Villaverde, 61 — Planta 5 Iz, 28003 Madrid, España.

Escríbenos a info@aceleratucrm.com con el asunto «Eliminación de datos» e incluye:

• Tu nombre y apellidos.
• El email y, si lo facilitaste, el teléfono con el que contactaste con nosotros, para poder localizar tus datos.
• Una copia de tu DNI o documento equivalente, únicamente si no podemos verificar tu identidad por otros medios.

También puedes solicitarlo respondiendo a cualquier comunicación que te hayamos enviado por email o por WhatsApp.

Al atender tu solicitud suprimimos:

• Tu ficha y tus datos de contacto en nuestro CRM.
• El historial de comunicaciones contigo (email, teléfono y WhatsApp) y las anotaciones internas asociadas.
• Los datos facilitados en formularios del sitio web.
• Tu inclusión en cualquier lista de comunicaciones comerciales.

Asimismo, trasladamos la solicitud a los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y que figuran en la sección de destinatarios de la Política de Privacidad.

Atendemos la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Si la solicitud fuera especialmente compleja, ese plazo puede ampliarse en dos meses adicionales, en cuyo caso te lo comunicaremos dentro del primer mes explicando el motivo. En todos los casos te confirmaremos por escrito cuando la eliminación se haya completado.

Hay información que estamos obligados a conservar aunque solicites su eliminación, y únicamente durante el tiempo y para la finalidad que marca la ley:

• Facturación y contabilidad: las facturas y los documentos mercantiles se conservan durante los plazos previstos en el Código de Comercio y en la normativa tributaria.
• Relación contractual: los datos necesarios para acreditar el cumplimiento de un contrato se conservan mientras puedan derivarse responsabilidades de él.
• Prueba de la propia solicitud: conservamos el registro de tu petición de supresión y de su atención, para poder demostrar que la cumplimos.

Esta información queda bloqueada: no se utiliza para ninguna otra finalidad y se suprime cuando vencen los plazos legales.

Además de la supresión, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, por la misma vía. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).