Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan empresarios que llevan tiempo pagando a una agencia y empiezan a ver que algo no encaja. Sin filtros, sin marketing-speak.
¿Cuáles son las señales claras de que mi agencia no funciona?
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Las más típicas: (1) te enseñan reportes con CPL bajo, CTR alto e impresiones subiendo, pero tu cuenta del banco no lo nota; (2) tu comercial repite que los leads no compran y la agencia te repite que las métricas van bien; (3) cuando preguntas qué anuncio trajo cada venta firmada, nadie lo sabe; (4) llevan meses 'optimizando' y los resultados no mejoran; (5) suben presupuesto sin mostrar números reales de ventas; (6) hablan en métricas de plataforma (ROAS, CPM, frecuencia) en vez de ingresos y CAC reales. Si tienes 3 o más, tu agencia está optimizando a vanidad, no a facturación.
¿Cómo verifico lo que dice mi agencia?
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Pide tres cosas y mira si las tiene: (1) tabla de los últimos 6 meses con inversión, leads, ventas firmadas e ingresos por cliente — si solo te enseñan leads y CPL, está optimizando a formularios; (2) acceso de lectura a Meta Ads Manager, Google Ads y Analytics — si te lo niegan o ponen pegas, mala señal; (3) configuración de Conversions API (Meta) y Enhanced Conversions (Google) con eventos del CRM con valor en euros — si no la tienen, el algoritmo está entrenando a ciegas. Si fallan en cualquiera de las tres, es momento de auditar.
¿Cómo cambio de agencia sin perder tracking, audiencias ni cuentas?
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El error más común es dar de baja a la agencia antes de tener todo en tu propiedad. Antes de cambiar: (1) verifica que las cuentas de Meta Business Manager y Google Ads están a tu nombre, no de la agencia; (2) descarga las audiencias custom y lookalike importantes; (3) exporta históricos de campañas, creatividades de buena performance y configuración de tracking actual; (4) pide la configuración exacta de Conversions API si la tienen; (5) revisa que los píxeles y conversiones están en tu cuenta de GTM y GA4, no en una propiedad de la agencia. En la reunión de auditoría te damos checklist concreta y te decimos exactamente qué pedir.
¿Qué debo pedir al irme de mi agencia actual?
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Como mínimo: (1) acceso admin a Meta Business Manager y Google Ads con tu cuenta personal — no email genérico de la agencia; (2) audiencias custom y lookalike exportadas o transferidas a tu cuenta; (3) cuenta de Google Tag Manager con todos los tags y triggers, en tu workspace; (4) propiedad de GA4 a tu nombre con histórico completo; (5) acceso a Meta Pixel y configuración de CAPI; (6) credenciales de Search Console; (7) listado de creatividades con mejor rendimiento (anuncios + creatividades guardadas en biblioteca); (8) configuración exacta de Conversions API si existe. La agencia profesional te entrega todo esto sin discutir. Si pone pegas, ahí tienes la confirmación del problema.
¿En qué se diferencia el modelo de agencia tradicional del de Acelera?
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Tres diferencias clave. Cobro: la agencia tradicional cobra fee + porcentaje sobre la inversión publicitaria — su incentivo es hacerte gastar más en ads. Nosotros cobramos fee fijo desde 2.500 €/mes — lo que ganamos no depende de cuánto gastes. Optimización: la tradicional optimiza a CPL y formularios (lo que la plataforma mide solita). Nosotros optimizamos a venta firmada en CRM con valor en euros — lo que mueve tu facturación. Equipo: en la tradicional, un junior lleva 30 cuentas y revisa la tuya una vez al mes. Aquí un senior conoce tu negocio, tu CRM y tu sector — sin intermediarios. Eso cambia los resultados de manera concreta.
¿Qué cobra Acelera exactamente y cómo cobráis (transparencia total)?
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Tres planes con precio fijo, sin variable sobre inversión publicitaria. Campañas + Analítica + BI: desde 2.500 €/mes — lo que más vendemos. Solo Analítica + BI: 3.250 € de inversión inicial (setup 2.500 € + primer mes 750 €), luego 750 €/mes. Analítica + BI + Formación a tu equipo: 4.450 € de inversión inicial, luego 750 €/mes. Permanencia mínima 4 meses en las tres modalidades — porque conectar CRM con publicidad y que el algoritmo aprenda lleva 6-12 semanas. La inversión publicitaria (lo que pagas a Meta y Google) va aparte y la pagas tú directamente a las plataformas. Sin comisiones ocultas, sin sobrecoste por inversión.
¿Qué pasa si no os contrato tras la auditoría?
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La auditoría es siempre gratuita. Una reunión de una hora donde te decimos qué está fallando, cuánto te está costando y cómo arreglarlo. Si quieres que lo arreglemos nosotros, perfecto. Si quieres arreglarlo tú con tu equipo, también te llevas el plan. Si tu situación no requiere lo que nosotros hacemos, te lo decimos honestamente y te ahorramos el trabajo de buscar más. No hay coste, no hay compromiso, no hay letra pequeña. La auditoría es nuestro filtro: solo trabajamos con empresas donde de verdad podemos multiplicar resultados.
¿En qué nos diferenciamos de un Hubspot Partner o Google Partner?
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Los partner certificados (Hubspot, Google, Meta) están entrenados para sacar partido a la herramienta del proveedor — eso es lo que les paga la certificación. Hacen muy bien lo técnico de cada plataforma. Nosotros no vendemos plataforma: trabajamos con cualquier CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce, Pipedrive, Monday, Odoo, Zendesk, a medida) y conectamos Meta + Google + tu CRM como un único sistema. Nuestro KPI no es 'cuántas funciones de HubSpot has usado' — es cuántas ventas firmadas trajeron las campañas, medido en tu CRM con valor en euros. Si ya trabajas con un partner técnico, podemos coexistir: ellos llevan la herramienta, nosotros conectamos publicidad y medimos contra ventas reales.
¿En cuánto tiempo se arregla el destrozo de la agencia anterior?
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Depende del estado de partida, pero los plazos típicos son: (1) Setup técnico (conexión CRM ↔ Meta ↔ Google + tracking limpio + dashboard): 2-4 semanas; (2) Primeras señales del algoritmo reaprendiendo: 3-4 semanas (baja la tasa de leads basura, sube la tasa lead → cliente); (3) Resultado consolidado: 6-12 semanas. Si la agencia anterior dejó audiencias contaminadas, presupuestos descoordinados entre Meta y Google, tracking roto o píxeles duplicados, las primeras semanas se invierten en limpiar antes de avanzar. Te lo decimos en la auditoría con calendario concreto — sin promesas vacías ni 'en un mes verás resultados'.